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FAQ よくあるご質問
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- Q.注文後、発送までどれぐらいかかりますか？
- A.土日祝日などを除く、3営業日前後ぐらいに発送をさせて頂きます。
※但し、繁忙期や特別な事情が発生した場合は除く。 -
- Q.同じサイズでも柄やデザインが微妙に違ってきますか？
- A.チベタンラグは全て1点づつ手作りで作られているので細かな柄や色合いなどは全て異なります。また各サイズなども細かく違ってきます。
※ハンドメイド製品については製造上、商品ごとによって作りの粗さやばらつきなどがございますのでご理解の上、ご注文下さい。その為、商品の使用上に問題があり使用できないなどの欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じておりません。 -
- Q.実物を見たいのですが店舗やショールームなどはありますか？
- A.申し訳ありませんがオンラインショップのみでの販売となりますので店舗やショールームなどでの展示は行っておりません。ハンドメイド品となりますので1点づつ表情や色合いなどが異なるので、商品ページの写真は1点づつ実物の商品を撮影しておりますのでご安心下さい。
※但し、撮影時のフラッシュやカメラ、またモニターなどによって色合いなどの見え方に差などが生じますのでご理解の上、ご注文ください。 -
- Q.お手入れについてはどうしたらよいですか？
- A.原材料から糸を紡ぎ出して糸自体から手作りで作って織られているので絨毯によっては素材の匂いが残っている場合がございます。ご使用前に1度、天日干しなどをして頂ければと思います。 洗濯機を使って洗わないでください。色落ち色褪せにつながります。
詳しくはこちらへ「チベタンタイガーラグのお手入れ方法」 -
- Q.運送会社の指定はできますか？また日時指定は可能ですか？
- A.運送会社の指定は承っておりません。通常、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便での発送となります。
日にち指定について：
※ご注文日より5日以降の日にちの指定が可能です。
時間指定について：
01：午前中
02：12時頃～14時頃
03：14時頃～16時頃
04：16時頃～18時頃
06：18時頃～20時頃
07：20時頃～21時頃
※但し、運送会社の繁忙期や当日の配達状況により遅延する場合がございますので商品が未着等の場合は発送後にお知らせする送り状番号で運送会社のホームページ上で配達状況をご確認して頂き、お近くの運送会社 配達営業所までご相談をお願い致します。